개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

필수 정보

예약자 이름, 연락처, 이메일, 예약 날짜·시간, 이용 인원, 이용 목적

선택 정보

요청 사항, 선택 옵션

자동 생성 정보

접속 IP, 접속 기록, 브라우저 정보, 예약 및 결제 처리 기록

예약 변경 기록

변경 항목, 변경 주체·사유·시각 및 변경 이력 번호

알림 발송 기록

발송 채널, 발송 상태·시각, 메시지 및 템플릿 식별값. 발송 증빙에 불필요한 메시지 본문은 장기 보관하지 않습니다.

결제 정보

결제수단, 결제금액, 결제상태, 거래 식별값. 카드번호 등 결제수단의 민감정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

2. 수집·이용 목적

• 예약 신청 확인, 본인 연락, 일정 조율 및 공간 이용 안내
• 예약 승인·거절·결제대기·변경 결과를 실제 연결된 거래성 알림 채널로 발송하고 발송 성공·실패를 확인
• 결제 처리, 결제 취소, 환불 및 거래내역 확인
• 중복 예약 방지, 부정 이용 방지, 민원과 분쟁 대응
• 서비스 안정성 확인과 오류 개선

3. 보유 및 이용기간

개인정보는 수집·이용 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 분리하여 보관합니다.

성립·결제된 예약의 계약·변경·알림, 대금결제 및 공급 기록

5년

소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록

3년

접속 기록

3개월

거절·철회 등 계약이 성립하지 않은 예약 요청과 알림 기록

처리 완료 후 3개월

4. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전

회사는 예약·호스팅·결제 기능을 제공하기 위해 아래 수탁사에 필요한 범위의 처리를 맡길 수 있습니다.

Cloudflare와 Vercel을 통한 웹사이트 및 예약 시스템 운영 과정에서도 서비스 제공에 필요한 정보가 국외 데이터센터에서 처리될 수 있습니다. 회사는 실제 운영 구성과 공급사 정책이 변경되면 이 방침의 관련 내용을 갱신합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 과정에서는 결제 수행에 필요한 정보가 고객이 선택한 PG사와 카드사 또는 간편결제사에 전달됩니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 대표전화로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 안전성 확보조치

회사는 관리자 인증, 접근권한 제한, 전송구간 암호화, 접속기록 점검 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

8. 개인정보 보호책임자